Lean Management w procesach administracyjnych i uługowych
Opis kursu
Praktyczne szkolenie pokazujące, jak eliminować straty w procesach administracyjnych i usługowych przy wykorzystaniu narzędzi Lean Management. Program koncentruje się na procesach administracyjnych w środowisku przemysłowym i pokazuje, jak usprawniać codzienną pracę biur, działów wsparcia oraz back-office.
Uczestnicy poznają metody identyfikacji marnotrawstwa, skracania czasu realizacji procesów oraz eliminowania błędów i niepotrzebnych działań. Szkolenie uczy, jak uporządkować przepływ informacji, zwiększyć efektywność pracy zespołów oraz budować bardziej przewidywalne i stabilne procesy administracyjne.
Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do:
- menedżerów i kierowników obszarów administracyjnych,
- liderów i koordynatorów procesów,
- specjalistów administracji, back-office i działów wsparcia,
- osób odpowiedzialnych za optymalizację procesów,
- firm produkcyjnych i organizacji usługowych chcących zwiększyć efektywność procesów administracyjnych.
Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnicy:
- będą potrafili identyfikować straty i nieefektywności w procesach administracyjnych,
- poznają narzędzia Lean służące do usprawniania procesów biurowych i usługowych,
- nauczą się skracać czas realizacji procesów i eliminować błędy,
- dowiedzą się, jak standaryzować pracę i usprawniać przepływ informacji,
- poznają sposoby zwiększania efektywności pracy zespołów administracyjnych.
Dodatkowe informacje
Roczny i nielimitowany dostęp do materiałów szkoleniowych oraz certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.
Roczny dostęp do materiałów
Całodobowy dostęp do platformy edukacyjnej.
Międzynarodowy certyfikat ukończenia kursu
Plan kursu
Moduł 1 | Konflikt w zespole – wróg czy informacja
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 2 | Rola lidera w konflikcie
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
- Lean Management w administracji i usługach
- Klient i wartość w procesach administracyjnych
- Mapowanie procesów – VSM i Makigami
- Identyfikacja Muda, Mura i Muri
- Standaryzacja pracy biurowej i usługowej
- Check-listy i standardy pracy
- Optymalizacja przepływu informacji
Szkolimy firmy produkcyjne
Z naszych szkoleń i materiałów korzystają firmy produkcyjne z różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże organizacje
Nie zwlekaj i dodaj już teraz nowe umiejętności do swoich zasobów
Bezpieczne płatności z PayULean Management w procesach administracyjnych i uługowych
Olimpia Niziołek
Ekspert Lean z 18-letnim doświadczeniem. Koordynatorka prac w zakresie Lean nad procesem produkcji śmigłowca Black Hawk, F16 oraz samolotu M28. Socjolog, doktorantka UKSW, nauczyciel akademicki,