Kultura jakości
Opis kursu
W wielu organizacjach o często się mówi o jakości. Rzadziej jednakże rozmawia się o tym, dlaczego jedne zespoły naturalnie dbają o jakość, rozwiązują problemy i biorą odpowiedzialność, a inne działają dobrze tylko pod presją klienta, audytu lub reklamacji.
To szkolenie pomaga zrozumieć, czym naprawdę jest kultura jakości i jaki ma wpływ na codzienne funkcjonowanie organizacji. Uświadamia, że kultura jakości zaczyna się od ludzi, sposobu zarządzania, komunikacji i decyzji podejmowanych każdego dnia.
Podczas szkolenia uczestnicy poznają:
- najważniejsze czynniki wpływające na kulturę jakości,
- rolę liderów i pracowników w budowaniu jej budowaniu,
- oraz metody definiowania pożądanej kultury jakości dopasowanej do celów i realiów firmy.
Szkolenie prowadzone jest bez zbędnej teorii i korporacyjnych sloganów. Duży nacisk położony jest na rzeczywiste zachowania organizacyjne oraz spojrzenie na kulturę jakości z perspektywy codziennej pracy.
Dla kogo?
- kadry zarządzającej,
- managerów i liderów zespołów,
- specjalistów jakości,
- audytorów,
- osób odpowiedzialnych za rozwój organizacji,
- oraz wszystkich, którzy chcą świadomie wpływać na kulturę jakości organizacji.
Co zyskasz?
Po szkoleniu uczestnicy:
- lepiej zrozumieją mechanizmy budowania kultury jakości,
- poznają rolę przywództwa w kształtowaniu odpowiedzialności i zaangażowania,
- będą potrafili analizować kulturę jakości w swojej organizacji,
- oraz świadomie definiować kierunek jej dalszego rozwoju.
To szkolenie dla organizacji, które chcą budować środowisko pracy oparte na odpowiedzialności, zaangażowaniu i ciągłym doskonaleniu.
Dodatkowe informacje
Roczny i nielimitowany dostęp do materiałów szkoleniowych oraz certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.
Roczny dostęp do materiałów
Całodobowy dostęp do platformy edukacyjnej.
Międzynarodowy certyfikat ukończenia kursu
Plan kursu
Moduł 1 | Konflikt w zespole – wróg czy informacja
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 2 | Rola lidera w konflikcie
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 1: Czym naprawdę jest kultura jakości
Lekcja 2: Kultura jakości a kultura organizacyjna
Lekcja 3: Czynniki wpływające na kulturę jakości
Lekcja 4: Przywództwo i ludzie w kulturze jakości
Lekcja 5: Strony zainteresowane a kultura jakości
Lekcja 6: Definiowanie pożądanej kultury jakości
Lekcja 7: Definiowanie aktualnej kultury jakości
Lekcja 8: Monitorowanie i pomiar aktualnej kultury jakości
Lekcja 9: Analiza i ocena aktualnej kultury jakości
Lekcja 10: Budowanie pożądanej kultury jakości
Lekcja 11: Utrzymanie pożądanej kultury jakości
Szkolimy firmy produkcyjne
Z naszych szkoleń i materiałów korzystają firmy produkcyjne z różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże organizacje
Nie zwlekaj i dodaj już teraz nowe umiejętności do swoich zasobów
Bezpieczne płatności z PayUKultura jakości
Dariusz J. Łotysz
Certyfikowany Audytor Wiodący ISO 9001 (CQI/IRCA), trener, konsultant i wykładowca akademicki. Członek Stowarzyszenia Lean Management Polska.