Six Sigma White Belt – wprowadzenie do metodologii Six Sigma
Konflikty w zespołach są nieuniknione – chaos nie jest.
Opis kursu
Szkolenie wprowadza uczestników w podstawy Six Sigma z perspektywy codziennego funkcjonowania
organizacji – jako praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów, ograniczania błędów i
zmienności oraz poprawy jakości procesów. Uczestnicy poznają, czym jest Six Sigma, dlaczego
organizacje wykorzystują ją w działaniach doskonalących oraz w jaki sposób jakość procesu przekłada
się na koszty, satysfakcję klienta i efektywność operacyjną.
Kurs krok po kroku prowadzi uczestników od podstawowych pojęć Six Sigma, takich jak CTQ (Critical to
Quality), zmienność procesu, waste czy defect, do poznania logiki cyklu DMAIC – Define, Measure,
Analyze, Improve, Control. Uczestnicy uczą się patrzeć na proces jako całość, identyfikować problemy i
miejsca powstawania strat oraz rozumieć rolę danych w podejmowaniu decyzji i doskonaleniu procesów.
Nacisk położony jest na praktyczne rozumienie Six Sigma, a nie na zaawansowane narzędzia
statystyczne. Na prostych przykładach uczestnicy poznają sposób myślenia wykorzystywany w
projektach doskonalących oraz rolę White Belta we wspieraniu działań Continuous Improvement.
Szkolenie pokazuje także, jak White Belt współpracuje z osobami posiadającymi kompetencje Yellow
Belt i Green Belt oraz jak może wspierać identyfikację i rozwiązywanie problemów w swojej codziennej
pracy.
Dla kogo?
- pracownicy produkcji i usług,
- pracownicy działów jakości,
- pracownicy działów operacyjnych i procesowych,
- pracownicy administracji i procesów wspierających,
- liderzy zespołów i brygadziści,
- specjaliści i inżynierowie rozpoczynający pracę z Continuous Improvement,
- osoby uczestniczące lub wspierające projekty doskonalące,
- osoby przygotowujące się do dalszego rozwoju w kierunku Six Sigma Yellow Belt lub Green Belt,
- wszyscy pracownicy, którzy chcą lepiej rozumieć problemy procesowe, jakość i doskonalenie organizacji.
Co zyskasz?
Po ukończeniu kursu uczestnik:
- rozumie, czym jest Six Sigma i w jakim celu jest stosowana w organizacjach,
- rozumie zależność pomiędzy jakością, kosztami złej jakości COPQ (Cost of Poor Quality) oraz oczekiwaniami klienta,
- wie, w jaki sposób Six Sigma może wspierać efektywność operacyjną i działania OPEX,
- rozumie pojęcie CTQ (Critical to Quality) oraz znaczenie wymagań klienta dla procesu,
- rozumie, dlaczego zmienność procesu może prowadzić do problemów jakościowych,
- potrafi spojrzeć na proces w ujęciu end-to-end i dostrzegać zależności pomiędzy jego etapami,
- rozróżnia pojęcia defect, error i problem,
- zna podstawowe rodzaje strat i potrafi identyfikować przykłady waste w swoim otoczeniu pracy,
- zna pięć faz metodyki DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control,
- rozumie znaczenie danych w identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
- potrafi wskazać problemy, które mogą stać się przedmiotem działań Continuous Improvement,
- rozumie rolę White Belta w projektach Six Sigma,
- wie, w jaki sposób może wspierać osoby pełniące role Yellow Belt i Green Belt,
- potrafi świadomie uczestniczyć w prostych działaniach i projektach doskonalących.
Dodatkowe informacje
Roczny i nielimitowany dostęp do materiałów szkoleniowych oraz certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.
Roczny dostęp do materiałów
Całodobowy dostęp do platformy edukacyjnej.
Międzynarodowy certyfikat ukończenia kursu
Plan kursu
Moduł WB1 – Dlaczego Six Sigma?
- Czym jest Six Sigma i dlaczego organizacje ją stosują.
- Six Sigma jako podejście do doskonalenia procesów i rozwiązywania problemów.
- Klient i jego wymagania jako punkt wyjścia do oceny procesu.
- Jakość procesu i jej wpływ na funkcjonowanie organizacji.
- Koszty złej jakości – COPQ (Cost of Poor Quality).
- Wpływ błędów, poprawek, reklamacji i opóźnień na koszty organizacji.
- Six Sigma a efektywność operacyjna i OPEX.
- Przykłady typowych problemów procesowych: błędy, reklamacje, opóźnienia, poprawki i straty.
Moduł WB2 – Podstawowe pojęcia Six Sigma
- Pojęcie jakości z perspektywy klienta i procesu.
- CTQ (Critical to Quality) – przełożenie potrzeb i oczekiwań klienta na wymagania dotyczące procesu lub produktu.
- Zmienność procesu – dlaczego ten sam proces nie zawsze daje dokładnie taki sam rezultat.
- Wpływ zmienności na jakość, terminowość i stabilność procesu.
- Waste – działania zużywające zasoby, ale niewnoszące wartości z punktu widzenia klienta.
- Proces end-to-end – spojrzenie na cały przebieg procesu, a nie wyłącznie na pojedynczy etap lub dział.
- Defect, error i problem – podstawowe różnice i ich znaczenie w analizie procesu.
- Dlaczego należy szukać przyczyn problemów, a nie ograniczać się wyłącznie do usuwania ich skutków.
Moduł WB3 – DMAIC w pigułce
- DMAIC jako uporządkowany sposób prowadzenia działań doskonalących.
- Define – zdefiniowanie problemu, celu, zakresu oraz potrzeb klienta.
- Measure – zebranie danych i określenie aktualnego poziomu funkcjonowania procesu.
- Analyze – identyfikacja i weryfikacja przyczyn problemu.
- Improve – opracowanie i wdrożenie rozwiązań eliminujących lub ograniczających przyczyny problemu.
- Control – utrzymanie osiągniętej poprawy i zapobieganie powrotowi problemu.
- Rola danych i faktów w poszczególnych fazach DMAIC.
- Prosty przykład zastosowania DMAIC – np. analiza powtarzających się reklamacji, opóźnień lub błędów w procesie.
Moduł WB4 – Rola White Belt w praktyce
- Kim jest Six Sigma White Belt i jaka jest jego rola w organizacji.
- Rola White Belta jako uczestnika i osoby wspierającej projekty doskonalące.
- Identyfikowanie problemów i możliwości poprawy w codziennej pracy.
- Rozpoznawanie błędów, strat, zbędnych czynności i innych przykładów waste.
- Zgłaszanie i opisywanie problemów w sposób umożliwiający ich dalszą analizę.
- Wspieranie zbierania informacji i danych dotyczących procesu.
- Udział w działaniach Continuous Improvement (CI).
- Współpraca z Yellow Belt i Green Belt.
- Budowanie kultury organizacyjnej, w której problemy są identyfikowane, analizowane i wykorzystywane jako źródło doskonalenia.
Szkolimy firmy produkcyjne
Z naszych szkoleń i materiałów korzystają firmy produkcyjne z różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże organizacje
Nie zwlekaj i dodaj już teraz nowe umiejętności do swoich zasobów
Bezpieczne płatności z PayUSix Sigma White Belt – wprowadzenie do metodologii Six Sigma
Tomasz Orankiewicz
Six Sigma Black Belt, Auditor ISO, menedżer jakości, trener oraz ekspert w obszarze ciągłego doskonalenia procesów, posiadający wieloletnie doświadczenie w międzynarodowym środowisku przemysłowym i usługowym.