Warsztat Narzędzi Jakościwych – Metoda 5x WHY

„Warsztat Narzędzi Jakościowych” to praktyczna seria szkoleń poświęcona metodom i narzędziom wykorzystywanym w jakości, produkcji i doskonaleniu procesów. Jej założeniem nie jest samo przedstawienie definicji kolejnych metod, lecz pokazanie, jak świadomie wykorzystywać je w codziennej pracy. Wiedza o narzędziach jakościowych jest dziś łatwo dostępna. Można szybko sprawdzić, czym jest 5 Why, Poka-Yoke czy diagram Ishikawy. Jednak między znajomością definicji a umiejętnością właściwego zastosowania narzędzia pozostaje istotna różnica. Dlatego szkolenia koncentrują się przede wszystkim na pytaniach: kiedy sięgnąć po dane narzędzie, jak je zastosować, po co je stosować oraz na co zwrócić uwagę, aby rzeczywiście przyniosło efekt. Główną ideą Warsztatu jest świadomy dobór narzędzia do konkretnej sytuacji. Nie chodzi o kolekcjonowanie metod ani automatyczne stosowanie zawsze tego samego rozwiązania. Uczestnik uczy się najpierw rozpoznać charakter problemu: czy potrzebna jest analiza przyczyny, obserwacja procesu, zapobieganie ponownemu wystąpieniu błędu, czy też inne podejście – a dopiero później dobrać właściwe narzędzie. Każde narzędzie otrzymuje w serii własną przestrzeń. Dzięki temu uczestnik może sięgnąć dokładnie po ten materiał, którego w danym momencie potrzebuje, a z czasem budować własny „warsztat” metod jakościowych. Wśród omawianych narzędzi i metod znajdują się m.in. 5 Why, PDCA, CAPA, diagram Ishikawy, Poka-Yoke, Gemba Walk i Waste Walk. Szkolenia są oparte na praktycznych przykładach i problemach. Zamiast podawać jedną gotową receptę, pokazują sposób dochodzenia do rozwiązania, możliwe warianty działania oraz kryteria wyboru właściwego podejścia. Dzięki temu uczestnik może łatwiej przełożyć poznany sposób myślenia na własny proces i własne problemy. Istotnym elementem Warsztatu są również materiały do samodzielnej pracy. Dla wybranych narzędzi uczestnik otrzymuje edytowalne arkusze, które pomagają przeprowadzić analizę krok po kroku i zastosować metodę we własnej organizacji.